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Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die die inhaltliche Richtigkeit und die rechtliche Konformität unserer Informationsangebote betreffen. Dazu zählen insbesondere: behauptete Faktenfehler (z. B. falsche Spielmechaniken, unzutreffende Auszahlungsangaben, veraltete Funktionen), irreführende oder unklare Darstellungen, Verstöße gegen geltendes Recht (z. B. Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte) sowie sonstige Fehler, die die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen auf wildtoro.de wesentlich beeinträchtigen. Ziel der Prüfung ist eine sachliche Klärung und – falls erforderlich – eine Korrektur, Ergänzung oder Entfernung von Inhalten.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang, bei komplexen Sachverhalten spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Die Kommunikation erfolgt über den von Ihnen genutzten Kanal, vorzugsweise per E-Mail an die Absenderadresse. Falls wir zusätzliche Informationen benötigen, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend, wir informieren Sie darüber. Wird eine Änderung vorgenommen, teilen wir Ihnen das Ergebnis mit und dokumentieren Korrekturen intern zur Qualitätssicherung.
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